Google Chrome から取得する場合
- F12 または Ctrl + Shift + I (Windows/Linux) / Cmd + Option + I (Mac) を押して、開発ツールを開きます。
- 「ネットワーク」タブをクリックします。
- ページを再読み込みし、問題を再現します。
- 開発ツールでダウンロードボタンをクリックします。
Mozilla Firefox の場合
- F12 または Ctrl + Shift + E (Windows/Linux) / Cmd + Option + E (Mac) を押して、開発ツールを開きます。
- 「ネットワーク」タブをクリックします。
- ページを再読み込みして、問題を再現します。
- 開発ツールでリクエスト一覧を右クリックし、「Save All As HAR」を選択します。
Microsoft Edge の場合
- F12 を押すか、Ctrl + Shift + I (Windows/Linux) /Cmd + Option + I (Mac) を押して、開発ツールを開きます。
- 「ネットワーク」タブをクリックします。
- ページを再読み込みして、問題を再現します。
- 開発ツールのネットワーク一覧内で右クリックし、「Save all as HAR with content」を選択します。
Safari で
- 開発ツールを有効にします (まだ有効になっていない場合) :
- Safari > 設定 > 詳細 に移動します。
- 下部にある「メニューバーに“開発”メニューを表示」をオンにします。
- 「開発」>「Webインスペクタを表示」をクリックします。
- 「ネットワーク」タブをクリックします。
- ページを再読み込みし、問題を再現します。
- 開発ツールで「書き出す」ボタンをクリックします。
.HAR ファイルの送信
- ファイル名を短く、内容がわかりやすいものに変更します (例: login-issue.har) 。
- ファイルを圧縮します (任意ですが、推奨します) 。
- サポートケースに添付するか、担当のサポート窓口へメールで送信します。
HAR ファイルには、セッション Cookie やその他の機密データが含まれる場合があります。
共有は、許可されたサポート担当者にのみ行ってください。